Customer Service Specialist (d/w/m) – Banking Services Digitalbank
Vollzeit (38,5 Stunden)
Auf den Punkt gebracht
Das Team Banking Services betreut unsere Bestands- und Neukund:innen und verantwortet sämtliche Services im Customer-Life-Cycle. Mit deiner Freundlichkeit und deiner hohen Serviceorientierung verstärkst du perfekt unser Team.
Dein neuer Job
- Du bietest professionellen Service bei überwiegend schriftlichen, aber auch telefonischen Anfragen unserer Privat- und Businesskunden
- Du bearbeitest Stammdaten, Vertrags- und Legitimationsprüfungen
- Du wirkst aktiv beim Onboarding neuer Kund:innen und an Maßnahmen zur Kundenbindung mit
- Du erkennst Muster und arbeitest proaktiv an Möglichkeiten, die Zufriedenheit unserer Kund:innen zu verbessern
- Du bearbeitest Beschwerden mit hoher Professionalität.
- Du hast Freude daran, an unterschiedlichen Projekten mitzuarbeiten.
- Du navigierst zielsicher durch unsere Systeme und Anwendungen, um unsere Kund:innen bestmöglich zu betreuen.
Du bist bei uns richtig, wenn …
- du über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbaren Schulabschluss verfügst
- du Erfahrung im schriftlichen und telefonischen Kundenservice hast und gerne mit unseren Privat- und Businesskunden schriftlich und telefonisch kommunizierst
- du idealerweise Berufserfahrung in der Finanzdienstleistung mitbringst
- du Interesse für digitale Bankprodukte mitbringst.
- du neben den klassischen MS Office-Kenntnissen über solide Englischkenntnisse verfügst.
- dein Motto lautet „Kund:innen zuerst“ und du immer passende Lösungen parat hast.
- du gerne in einem motivierten Team mitarbeitest und du durch deine positive Art das Team bereicherst.
- du analytische Fähigkeiten mitbringst, gerne Ideen einbringst und Freude daran hast Prozesse zu optimieren
- du ein/e Lösungsfinder:in für unsere Kund:innen bist und ein starker Servicegedanke dein Markenzeichen ist.
Deine Benefits @ A1 Bank
- Gleitzeit ohne Kernzeit (Montag bis Freitag – Gleitzeit 6-20 h)
- Perfekte Vereinbarkeit Familie & Beruf
- Intensives Onboarding durch Deine Kolleg:innen
- Mobile Working und flexible Arbeitszeitgestaltung (Homeofficemöglichkeit)
- Freundliche Kolleg:innen mit einem starken Teamspirit sowie flache Hierarchien
- Modernes technisches Equipment sowie breites Angebot an eLearning-Möglichkeiten
- Angenehme Arbeitsatmosphäre in einer modernen Digitalbank und zentrales Office (Schnellbahn, U1, U2)
- Fixanstellung bei A1 Bank sowie damit verbundene Vorteile des KV Banken
- Einbindung in den A1 Telekom Austria Konzern inkl. social benefits (Kantine, Mitarbeiterrabatte, Teamevents, Essensbons, … )
Uns ist es wichtig, dass Dein Gehalt Deinen Qualifikationen und Erfahrungen entspricht. Aus gesetzlichen Gründen weisen wir auf das KV-Mindestgehalt (KV Banken und Bankiers/Gruppe C) von EUR 2.806,09 brutto pro Monat (ohne Anrechnung von Vordienstzeiten auf Basis eines Vollzeitgehalts) hin.
Schicke deine Bewerbung bitte an jobs@A1.bank – wir freuen uns!
Wir bei A1 Bank sind überzeugt, dass Diversität unverzichtbar für unseren Unternehmenserfolg und unsere Kultur ist. Deshalb freuen wir uns besonders über Bewerbungen von unterschiedlichsten Gruppierungen und werden bei gleicher Qualifikation die Position mit der höheren Diversität besetzen. Bei Fragen steht Dir das HR Team gerne zur Verfügung: jobs@A1.bank .
A1 Bank AG
Lassallestraße 9
1020 Wien
Die A1 Bank AG bietet als 100%-Tochter der A1 Telekom Austria AG Payment-Lösungen und bargeldlose Zahlungsmethoden für Privat- und Firmenkunden am österreichischen Markt an.
Als moderne Digitalbank bringen wir neue Finanzierungsprodukte auf den Markt und erschließen zudem mit digitalen Bezahllösungen neue Märkte.
Möchtest du zusammen mit uns eine neue digitale Banken-Erfolgsstory schreiben? Dann bist du bei uns richtig!